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주문/결제
세금계서를 발급받고 싶습니다.
질문

세금계서를 발급받고 싶습니다. 

답변

지에프몰은 전자결제 방식으로 세금계산서를 직접 발행하고 있지 않습니다.

세금계산서 발급을 요청하실 경우 사업자 지출증빙 현금영수증을 발행해드리고 있습니다.

사업자 지출증빙은 세금계산서와 동등한 법적지출 증명서류로 부가가치세 매입세액공제를 받으실 수 있으며, 국세청 현금영수증 사이트에서도 조회가 가능합니다.

결제하실 때 사업자 지출증빙으로 현금영수증을 발행해주시면 됩니다.

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회원정보
회원가입 시 어떤 혜택을 받을 수 있나요?
질문

회원가입 시 어떤 혜택을 받을 수 있나요?

답변

지에프몰 회원가입 시

- PC나 스마트폰을 이용해 맛있고 건강한 먹거리를 쉽고 간편하게 구매할 수 있습니다.

- 지에프몰 신규 회원으로 가입하시면 적립금 1,000원이 즉시 지급됩니다.

- 상품을 구매하시면 결제금액의 1%를 적립금으로 드리고 있으며, 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

- 그 외 지에프몰의 다양한 이벤트에 참여하실 수 있으며, 적립금/쿠폰 등의 혜택을 받으실 수 있습니다.

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교환/반품/환불
상품을 교환/반품하고 싶습니다.
질문

품을 교환/반품하고 싶습니다.

답변

제품에 하자가 있거나 판매자의 실수로 인한 경우 100% 교환 및 반품, 환불이 가능합니다.


그러나 고객님의 책임이 있는 사유로 상품이 변질/훼손되거나 미수취로 인해 분실/반송된 경우에는 식품의 특성상 교환/반품이 불가능합니다.

또한 단순변심의 경우 신선식품은 불가하며, 가능한 상품은 7일 이내에 반품 및 교환이 가능합니다.

반품 및 교환이 가능한 상품을 반품/교환하셨을 시 배송비가 추가됩니다. 


제품의 교환 및 반품 시 그린콜 담당자에게 교환/반품 신청을 해주셔야 처리가 가능하오니 꼭 먼저 연락부탁드립니다.

(전화 1644-4916 또는 홈페이지 고객센터)

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배송관련
주문한 상품 중 일부만 왔어요.
질문

주문한 상품 중 일부만 왔어요.

답변

주문하신 각 제품의 브랜드 및 업체가 다를 경우, 신속한 배송을 위해 업체별로 제품이 발송되고 있습니다.


상품이 일부 누락된 경우에는 그린콜(1644-4916)로 연락주시거나 1:1게시글에 사진과 함께 남겨주시면 신속하게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

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배송관련
상품은 언제쯤 배송되나요?
질문

상품은 언제쯤 배송되나요?

답변

지에프몰의 각 제품 상세페이지를 보시면 배송마감시간을 확인하실 수 있습니다.


배송마감시간 전 주문, 결제를 완료하시면 당일 발송이 이루어지며 발송일로부터 영업일 기준 1~2일 내로 받아보실 수 있습니다.


배송마감시간 이후 주문, 결제를 완료하시면 다음날에 발송이 이루어지며 발송일로부터 영업일 기준 1~2일 내로 받아보실 수 있습니다.


금요일 배송마감시간 전에 주문하시면 토요일에 받아보실 수 있습니다. (단, 도서산간/군부대/학교는 택배사 업무상 금요일에 발송되지 않고 월요일에 발송됩니다)

금요일 배송마감시간 이후 주문하신 건은 그 다음주에 발송이 시작되며 화요일부터 수령 가능합니다.


※ 각 제조사, 배송업체의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

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주문/결제
무통장 입금자가 다른 경우
질문

무통장입금을 했는데 다른 이름으로 입금했어요.

답변

무통장입금 결제시 다른 이름으로 입금하신경우 확인이 불가하오니 그린콜(1644-4916)번이나 1:1문의로 변경된 입금자명을 꼭 남겨주세요! 입금 확인 후 배송이 가능합니다.

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주문/결제
주문한 상품을 변경하고 싶어요.
질문

주문한 상품을 변경하고 싶어요.

답변

주문하신 상품의 변경은 배송 전에만 가능합니다. 그린콜(1644-4916)로 연락주시면 변경 가능 여부 확인하여 답변드리겠습니다. 단, 아예 다른 상품으로 변경하시려면 주문을 취소하고 다시 주문해주셔야 합니다. 또한, 이미 배송된 상품은 변경이 불가능하오니 이점 참고 부탁드립니다.

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주문/결제
전화 주문도 가능한가요?
질문

전화 주문도 가능한가요?

답변

네. 전화 주문도 가능합니다.


주문을 위한 최소한의 개인정보 제공에 동의해주셔야 하며, 그린콜(1644-4916)로 연락 주신 후 구매하실 제품과 성함/연락처/주소(배송정보)를 알려주시면 주문을 도와드리고 있습니다.

전화 주문 시에는 카드 결제, 가상 계좌, 계좌이체 등 결제 정보가 필요한 결제는 불가능하며 무통장 입금만 가능합니다.

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회원정보
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
답변

홈페이지 상단의 [마이페이지]에서 [회원정보]란에 있는 [회원정보탈퇴신청]을 누르시면 탈퇴가 가능합니다.

 

회원탈퇴 시 보유하신 적립금은 모두 소멸되며, 재가입을 하셔도 복구되지 않습니다.

 

위 사항을 참고하시어 신중한 회원탈퇴를 부탁드립니다.

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적립금/쿠폰
적립금의 유효기간이 있나요?
질문

적립금의 유효기간이 있나요? 

답변

적립금은 유효기간 없이 사용하실 수 있습니다.

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